Nos Transporteurs

CONDITIONS DE LIVRAISON

Les tarifs

    - Votre commande fait moins de 3 cm d'épaisseur. Frais postaux + 2€ de frais d'emballage.

   - Votre commande nécessite un colis. Fais réels + 3€ de frais d'emballage

 - Votre commande dépasse 30 kg. Elle sera livré par transporteur spécialisé. Les frais seront calculés en fonction du lieu et des difficultés éventuelles. (Piano, harpe...)

Choix du mode de transport

Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande. Nous livrons actuellement vers plus de 220 pays (hors pays en guerre), la liste des prix d’expédition est disponible dans notre Foire Aux Questions (FAQ). Suivant le poids et/ou le volume des différents produits commandés, vous pourrez être livrés par Chronopost, Colissimo, GLS ou par coursier. La Société se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port. 
Nos livraisons se font toutes au "pas de porte" c'est à dire qu'elles s'effectuent en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation (sans marches ou difficultés).

Délais de livraison

Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande sous réserve de disponibilité et d’aucune erreur de stock par la Société ou son fournisseur.

Toute commande payée par chèque sera traitée à réception du règlement par la Société, celui-ci étant encaissé immédiatement. Toute commande payée par carte bancaire (Visa, Carte Bleue, MasterCard, American Express) sera débitée le jour ou le lendemain ouvré de votre commande après validation de notre organisme antifraude et de notre banque. Les disponibilités ainsi que les délais d'expédition sont estimés à compter de la date d'enregistrement effectif du paiement par la Société. Les autres modes de règlement (chèque, virement, mandat administratif) seront traités à réception du paiement par la Société.

Les commandes payées avec une assurance-crédit seront honorées dans la limite de l’encours autorisé.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison nous vous invitons à signaler ce retard auprès de notre service clients. Nous ouvrirons alors une enquête afin que soit localisé le produit. Si le produit est retrouvé, il sera livré dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous réexpédierons le produit ou en cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées.

Livraison au point retrait de la Société à Savigny sur Orge (91)

Cette modalité est offerte lors d’une commande effectuée par téléphone au 0 950 950 936 ou sur le Site  concertiste.com. Dès que votre commande sera disponible à l’enlèvement, vous recevrez un SMS ou un mail afin de venir récupérer votre marchandise. Vous disposerez alors de 8 (huit) jours ouvrés pour venir retirer les produits qui vous auront été réservés. Passé ce délai, la disponibilité des produits commandés ne sera plus garantie. Le règlement se fera sur le site ou directement sur place par carte bancaire ou espèces uniquement.

Réception de la commande

Les recommandations suivantes ne limitent pas la portée des dispositions relatives à la garantie légale de conformité prévues aux articles L.211-4 à L.211-14 du code de la consommation.

Il est recommandé de vérifier (ou de faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent des produits à la livraison. En présence d’une anomalie apparente (avarie, produit manquant, colis endommagé, produits cassés, etc…) il est conseillé de le notifier précisément sur le bordereau de livraison du transporteur en faisant signer le chauffeur. Parallèlement vous devrez remplir un "relevé d'anomalie", lequel devra être transmis à la Société. Nous attirons votre attention sur le fait que la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.

Que vous acceptiez ou non la livraison effectuée, pour tout colis ouvert et /ou endommagé, vous devrez émettre des "réserves manuscrites" que vous notifierez sur le bordereau du livreur et dont vous nous informerez par courrier, ainsi que le transporteur, dans les trois (3) jours ouvrés suivant la livraison.

Si le produit nécessite d’être renvoyé, vous pourrez le retourner au service client.

Ce retour sera accompagné, le cas échéant, de la copie du courrier adressé au transporteur  ou du "relevé d'anomalie" obtenu du transporteur. Le retour s’effectuera conformément aux modalités de l’article 9 ci-après à la condition que les réserves émises sur le bordereau du transporteur soient motivées et suffisamment précises.